Miért van az, hogy 100 millió elmegy reklámra, és a vevőszolgálat nem éri el a minimum szintjét? Bizony-bizony, ha megszerzünk egy vevőt, meg is lehet tartani. Sőt, a csak érdeklődőből is lehet vevőt csinálni.
Erről lesz itt szó, kisebb-rendszerességgel...
A műszaki termékek (szoftver, mobiltelefon, digitális televízió) értékesítése során szembe kerülhet bárki azzal a problémával, hogy nagy mennyiségű erőforrást köt le, hogy a felhasználót támogassák a használatba vételben, miközben a támogatás már csak a költséget…