Vevőszolgálat és marketing

Sokszor látni azta a tévedést, hogyterméket akar eladni egy cég, de nagyon eltéveszti az irányt. Image kampányt csinál, vagy PR szöveget nyom, de hatékony reklámot nem. A vége az, hogy úgyse jön be a számítás. Lehet kellene erről egy sorozatot csinálni?Na de röviden a ha már…

A világegyetem legnagyobb marhasága az amit úgy hívnak hogy coldcall. Fizetni egy csomó embernek azért, hogy emberkeket telefonon zaklassanak? Hogy azt csinálják telefonon, amit a törvény emailbne tilt, spammeljenek?Mégis melyik cégvezető gondolja azt, hogy ennek van értelme?A…

Nem tudom ki hogy van vele, de ha egy cég az ISO 9001 bevezetésével büszkélkedik a honlapján, az bennem félelmet ébreszt.Az ISO 9001 jelentősége, hogy mindent dokumentálunk, és akkor majd minden jól feldolgozhatóvá, ellenőrizhetővé válik. Meg készülhet belőle szép statisztika…

Egy korábbi blog bejegyzésem már foglalkozott a monopolszolgáltató lekezelő hozzállásával.Sok helyen azonban nincs tisztában sem az ügyfélszolgálat sem a marketing az árajánlat kérés szerepével.Pedig egy kritikus mutató ám a hozzálllásról, amire nem szentelnek sok…