Ugye egy munka mindenki szerint akkor költség hatékony, ha kevés munkáért sok pénzt kapunk.
Ezt a matematikai elméletet le lehet fordítani ám arra az összefüggésre, hogy kevés pénzért meg igyekszünk a lehető legkevesebbet dolgozni.
Ez egy vevőszolgálaton úgy jelentkezhet, hogy az ügyfélszolgálatos, amilyen gyorsan csak lehet, megpróbál minket átterelni a telefonos kapcsolatról a weboldalra, vagy egy ügyfélszolgálati irodába.
Ugye találkozott már mindeki ilyesmivel, hogy próbálták lerázni?
Mivel nincs motiváció, és a segítségnyújtás is egy idő után monotonná válik, ez érthető is, de az átterelés kényszerét csak támogatás esetében engedheti meg magának a vevőszolgálat, az új ügyfelek megszerzését nem ezen kellene elbuktatni.
A vevőszolgálati munka költséghatékonnyá tétele - alkalmazotti szempontból
2008.01.18. 12:00 viktor134
Szólj hozzá!
Címkék: hatékonyság vevőszolgálat lerázás
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
https://vevoszolgalat.blog.hu/api/trackback/id/tr78299074
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
Nincsenek hozzászólások.
